卸载瑞星杀毒软件很简单

笔者今天谈一下自己卸载瑞星杀毒软件的经历。最初卸载没有成功,瑞星的反卸载设计不错。几天后瑞星软件更改笔者的浏览器主页,也在桌面增加了个性化的提示框,笔者最终成功把软件卸载。软件设计者一定要知道自己产品在用户那里的位置,要设计适合用户的产品,更要根据自己的位置来设计产品。

公司电脑买来时已经预安装了几个杀毒软件,于是想把不常用的瑞星杀毒软件卸载。但是用别的安全卫士软件卸载不了。这是因为杀毒软件本身具有自我防卸载功能,最初就是为了防止被病毒删除。所以用一个安全卫士或杀毒软件去删除另一个杀毒软件基本上是不可能的事。那么要怎么删除瑞星杀毒软件呢?

按传统软件卸载的方法试一下:

卸载软件以前尽量把要卸载的软件关闭,我们要点击瑞星杀毒软件的图标,把软件退出。

点屏幕左下方【开始】菜单,然后选择【程序/所有程序】,选择【瑞星杀毒软件】,理论上来讲,这里面会有一个类似【修复】或【卸载】的功能,可以点击进去卸载相关软件,但是笔者电脑里面没有相关的菜单。

我们只能用另一种方法试一下,打开【控制面板】,找到【卸载程序】或【程序和功能】(笔者用的是win7系统,其他老版本的windows系统可能要选择【添加或删除程序】),打开后在界面中鼠标左键单击【瑞星杀毒软件】(win7系统为右键单击),点【更改/删除】(win7系统为【卸载/更改】),正常情况点击【卸载】然后按程序提示“下一步”,就可以完成卸载。

但是结果怎么样呢?笔者点击【卸载】出现了下面的一个对话框:

删除瑞星杀毒软件

删除瑞星杀毒软件

 

只能点击立即抽奖,接着跳出另一个抽奖窗口,如下图:

卸载瑞星软件

卸载瑞星软件

还要留手机号码,否则不能卸载软件!要抽奖还必须你填写手机号,瑞星怎么能这样呢!算了,就先留着瑞星软件吧,反正也是一个大公司的软件产品。

可是没有想到的是有一天早上发现瑞星杀毒软件尽然把笔者的火狐浏览器的主页更改成为了瑞星导航网站,终于决定彻底删除这个杀毒软件。网上找了很多资料也没能找到好的卸载办法。不应该啊,瑞星也算大牌,不应该这样呀,于是笔者再次按上面的方法来测试卸载。原本卸载瑞星杀毒软件很简单,认真看看下图就会明白:

这样删除瑞星软件

这样删除瑞星软件

你应该明白了吧,这里是“放弃奖品”“卸载瑞星”,而不是“放弃卸载瑞星”。直接点击下一步就可以。然后要重新启动机器,基本就完成了软件的卸载。注意一下,有时候瑞星安装程序会在你的机器里面有安装两份程序,所以类似的操作你要做两遍,总的来说瑞星杀毒软件的设计者还是希望你能尽量保留它,不能轻意的删除掉它。看了上面的内容,电脑不求人,你自己就可以轻松删除软件。

总结一下吧,事实上现在很多的软件设计者都会有意的增加避免被用户卸载的设计,笔者并没有对瑞星杀毒软件有偏见,毕竟它是我们曾经的那些年里的电脑保护神。瑞星现在还是一家不错的公司,只是笔者的电脑中现在已经有很多类似的产品,所以总有要被卸载的软件。事实上只要不占用太多的电脑资源,只要不给我们的操作带来一些不必要的影响,留瑞星这个软件在电脑也是没有关系的,从这个方面来讲,瑞星的反卸载的设计是一个成功点。正常情况下,不好删除也就不卸载了。但是和其它的杀毒软件一样,瑞星杀毒软件也在改笔者的浏览器主页,也在桌面增加了个性化的提示框,软件产品设计者的目的是好的,增强用户体验,但是要记住,流行的东西未必就适合你,软件设计者一定要知道自己产品在用户那里的位置,要设计适合用户的产品,更要根据自己的位置来设计产品。当有一天,用户感觉你不爽的时候,卸载掉你很简单。

那些年我们一起写过的电商感谢信

对于从事电商服务的朋友来讲电商感谢信已经不是什么新鲜的话题,如果你说没听过电商感谢信,那有点OUT了。笔者最早听到电商感谢信是在电商大促销活动。如果你在双十一、中秋、元旦等节日购买过东西的话,你应该会收到类似的感谢内容。

写电商感谢信的目的是为了是增强用户体验,提升客户满意度。当买家等了好久终于等到自己网购的商品时,开箱后发现有的商品已经被压变形。而当买家非常生气准备投诉商家的时候,他看到了商家写给他的感谢信,看到商家讲述促销活动中的发货压力与商家真诚的服务态度,大多数用户最终会理解并接受这次不太完美的网购过程。

这就是最初的电商感谢信带来的效应。感谢信也多是类似模式:首先是感谢客户购买;然后会描述商家促销活动中的忙碌辛苦状态;最后会写一些希望客户理解的话,像“快递爆仓”,发货失误等内容;最后是商家对客户再次感谢与商家签名。

由于很多商家都在用类似模式写电商感谢信,所以电商感谢信的价值也在下降。这种情况下,有的商家开始怀疑感谢信的作用。但是笔者却在最近的几次网购的过程中发现,有的商家在日常的每一笔订单中都加了感谢信。电商感谢信到底过时了没有呢?

下面分享两封有特点的感谢信:

1.电商感谢信背面的商机

电商感谢信背面的商机

电商感谢信背面的商机

之所以分享这封电商感谢信,是因为笔者认为这个商家把感谢信利用到了极致。感谢信用的印刷、纸张都很精美,成本应该不低。感谢信是双面印刷,客户除了可以看到电商感谢信,还能看到商家精心安排的感谢信背面的内容:商品推荐;压力瘦腿袜美腿原理;适用人群;正确使用方法;写评价的奖励办法;商家的网址、服务电话、微信等信息。而感谢信本身里面写了商家为什么销量少的一些原因,受限量供货影响,挺有意思。

2.购物清单背面的感谢信

在另一次网购后,首次打开商品包装时发现,购物清单尽然是一张A4纸,成本不低,有点笑话这家大公司的不专业。但当翻到背面后发现原来购物清单背面是一封感谢信。感谢信内容包括:对客户购买行为的感谢,内容很少;退货政策;退货手续;退换货地址;关于退款;商家相关联系信息。事实上商家是变相的降低了感谢信的成本 。

在竞争日异激烈、商业模式特别容易复制的情况下,如何更好的利用好电商感谢信,如何做到人无我有,人有我能快速创新,是一个需要认真思考的问题。事实上,电商的运营又何尝不是这样呢?